سازمان ثبت احوال کشور تشریح کرد؛

گام های بزرگ ثبت احوال کشور برای تحول دیجیتال و بهبود خدمات

به گزارش باز باران نیوز، سازمان ثبت احوال ایران، به‌عنوان یکی از ارکان مهم دولتی در حوزه خدمات هویتی، با هدف پاسخگویی بهتر به نیازهای مردم و تسهیل فرآیندهای اداری، خدمات جدید و نوینی را در سال‌های اخیر ارائه کرده است. این خدمات به‌ویژه در زمینه ثبت وقایع حیاتی، صدور کارت‌های شناسایی و تسهیل فرآیندهای اداری در این سازمان، تحولی جدی به‌وجود آورده است.

هاشم کارگر، رئیس سازمان ثبت احوال کشوردر تشریح برنامه‌ها و تحولات جدید در سازمان ثبت احوال گفت: هدف اصلی ما در سازمان ثبت احوال، بهبود کیفیت خدمات و تسهیل امور اداری برای مردم است. در این راستا، خدمات نوینی همچون سامانه‌های آنلاین ثبت نام و صدور کارت ملی هوشمند ارائه شده است که روندهای پیشین را به سرعت و دقت بالاتری انجام می‌دهد. یکی از بزرگ‌ترین تغییرات در سازمان ثبت احوال، صدور کارت ملی هوشمند است که امکان شناسایی آنلاین و سریع‌تر افراد را فراهم می‌آورد. این کارت‌ها علاوه بر کارکردهای اولیه مانند شناسایی هویت، قابلیت‌هایی نظیر امضای الکترونیکی و دسترسی به خدمات مختلف آنلاین را نیز دارند.

با توجه به نیاز به تسریع در فرآیندهای ثبت وقایع حیاتی، سازمان ثبت احوال ایران سامانه آنلاین ثبت تولد، ازدواج و وفات را راه‌اندازی کرده است. این سامانه به خانواده‌ها این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به مراجعه حضوری، اطلاعات لازم را ثبت کرده و خدمات مورد نیاز را دریافت کنند. سازمان ثبت احوال، در راستای توسعه خدمات الکترونیکی خود، فرآیند صدور شناسنامه‌های الکترونیکی را تسریع و بهینه کرده است. این شناسنامه‌ها به‌صورت دیجیتال و با قابلیت‌های پیشرفته مانند بارکد و QR Code صادر می‌شود که می‌تواند برای افراد، شفافیت و امنیت بیشتری را فراهم آورد.

سیستم احراز هویت الکترونیکی جدید

در دنیای امروز که بیشتر خدمات به‌صورت آنلاین ارائه می‌شود، سازمان ثبت احوال ایران نیز به‌سرعت در حال تطابق با این تغییرات است. به‌عنوان مثال، امکان درخواست برای دریافت کارت ملی از طریق سامانه‌های آنلاین فراهم شده است تا نیاز به حضور فیزیکی کمتر شود. یکی دیگر از نوآوری‌ها در سازمان ثبت احوال، سیستم احراز هویت الکترونیکی است. این سیستم به‌ویژه برای کاربران اینترنتی و خدمات بانکی به‌کار می‌رود تا فرآیندهای تایید هویت به‌صورت آنلاین و با بالاترین استانداردهای امنیتی انجام گیرد.

سازمان ثبت احوال ایران در راستای گسترش عدالت اجتماعی، طرح‌هایی را برای ارائه خدمات به‌ویژه در مناطق دورافتاده کشور در نظر گرفته است. برای مثال، تیم‌های سیار ثبت احوال به روستاها و مناطق صعب‌العبور می‌روند تا خدماتی همچون صدور شناسنامه و کارت ملی را ارائه دهند. یکی از مشکلات اصلی در گذشته، زمان طولانی انتظار برای انجام کارهای ثبت احوال بود. اما با راه‌اندازی سامانه‌های خودکار، بسیاری از فرآیندها به‌صورت اتوماتیک انجام می‌شود که این امر به‌طور چشمگیری زمان انتظار را کاهش داده است.

همکاری با بانک‌ها برای ارائه خدمات آنلاین

با توجه به همکاری‌های میان سازمان ثبت احوال و بانک‌ها، اکنون افراد می‌توانند برخی از خدمات شناسایی مانند صدور کارت ملی را به‌صورت آنلاین از طریق بانک‌ها و سایر دستگاه‌های دولتی انجام دهند. این همکاری‌ها باعث تسهیل دسترسی و سرعت در ارائه خدمات به مردم شده است.

کارگر، رییس سازمان ثبت احوال کشور در این خصوص گفت: در آینده، تلاش خواهیم کرد تا همه خدمات ثبت احوال به‌صورت کاملاً آنلاین و از طریق سامانه‌های تحت وب انجام گیرد تا از مراجعه حضوری به‌طور کامل کاسته شود.» این روند نشان‌دهنده عزم راسخ سازمان برای بهبود خدمات به شهروندان است. سازمان ثبت احوال ایران به‌ویژه در راستای حمایت از افراد دارای معلولیت، خدمات ویژه‌ای را ارائه کرده است. این خدمات شامل تسهیل دسترسی به سامانه‌ها و خدمات به‌صورت آنلاین و نیز ارائه راهکارهای خاص برای این گروه از جامعه است.

یکی دیگر از نوآوری‌های سازمان ثبت احوال، ارائه خدمات ویژه برای اتباع خارجی مقیم ایران است. این افراد می‌توانند برای دریافت کارت شناسایی و سایر خدمات ثبت احوال از طریق سامانه‌های اختصاصی اقدام کنند. سازمان ثبت احوال برای افزایش رضایت‌مندی مردم، سیستم‌های پشتیبانی و مشاوره آنلاین را راه‌اندازی کرده است. از طریق این سیستم‌ها، افراد می‌توانند به‌طور لحظه‌ای پاسخ سوالات خود را دریافت کنند و مشکلات خود را حل نمایند.

با وجود تمامی اقدامات مثبت، رئیس سازمان ثبت احوال اذعان دارد که هنوز چالش‌هایی در مسیر دیجیتالی شدن کامل خدمات وجود دارد. از جمله این چالش‌ها می‌توان به مسائل امنیتی و زیرساختی اشاره کرد که برای رفع آن‌ها، برنامه‌ریزی‌های گسترده‌ای انجام شده است. سازمان ثبت احوال ایران با ارائه خدمات نوین و توسعه سامانه‌های دیجیتال، توانسته است گام‌های موثری در جهت بهبود خدمات خود بردارد و فرآیندهای اداری را به‌طور چشمگیری تسهیل کند. این اقدامات علاوه بر رفع مشکلات گذشته، راه را برای تحول بیشتر در خدمات عمومی باز کرده است.

انتهای پیام